WortheldenSupport
Sie haben eine Frage, einen Fehler gefunden oder einen Wunsch? Schreiben Sie uns – wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Hilfreich sind: Gerät (z. B. iPad 9. Generation), iOS-Version und was genau passiert ist.
Häufige Fragen
Wie stelle ich die Vollversion auf einem neuen Gerät wieder her?
Öffnen Sie in der App oben rechts ⚙️ den Eltern-Bereich und tippen Sie bei „Vollversion“ auf „Details & Käufe wiederherstellen“, dann auf „Käufe wiederherstellen“. Sie müssen mit derselben Apple-ID angemeldet sein, mit der Sie gekauft haben.
Wie lösche ich die Daten meines Kindes?
Im Eltern-Bereich unter „Profil zurücksetzen“. Auch das Löschen der App entfernt alle Daten vom Gerät. Bei uns liegen keine Daten, weil die App nichts überträgt.
Kann ich den Fortschritt auf ein anderes Gerät übertragen?
Nein. Der Lernstand wird nur auf dem Gerät gespeichert, es gibt kein Konto und keine Cloud.
Für welches Alter ist Worthelden gedacht?
Für Kinder von 7 bis 11 Jahren, also etwa 2. bis 4. Klasse. Eine kurze Einstufung zu Beginn passt die Übungen an den Lernstand an.
Ich möchte eine Rückerstattung.
Käufe im App Store erstattet Apple. Sie können sie unter reportaproblem.apple.com beantragen.